Пілотний проєкт "Інтеграційна рецепція" у Вишгородському районному суді в дії

З грудня 2019 року у Вишгородському районному суді Київської області стартував пілотний проєкт «Інтеграційна рецепція суду». Основне завдання проєкту полягає в покращенні рівня комунікації з користувачами судових послуг та підвищенні рівня клієнтоорієнтовності.

  Реалізація такого проєкту відбувається з урахуванням методологічних рекомендацій експертів Проєкту ЄС «Право-Justice» Ініціативи «Модельні суди» та ТУ ДСА України в Київській області.

  Так, прийом позовних заяв, скарг, заяв громадян та представників підприємств, установ, організацій,  заяв про ознайомлення з матеріалами справ (архівних справ) та видачу копій судових рішень, виконавчих листів здійснюється в кабінеті  №3 відповідальним працівником - Коргун Катериною (контактний телефон – (04596) 26170), починаючи з 09-00 години.

  Для забезпечення виконання всіх завдань, покладених на пілотний проєкт, відповідальна особа Інтеграційної рецепції веде пряму комунікацію з користувачами судових послуг, з канцелярією та апаратом суду.

  Крім того, Інтеграційна рецепція забезпечує телефонну комунікацію з запитувачами інформації.

  За дев’ять місяців 2020 року через Інтеграційну рецепцію пройшло близько 16 677 документів вхідної кореспонденції.  

  В найближчий час за технічної специфікації Проєкту ЄС «Право-Justice» Ініціативи «Модельні суди» та ТУ ДСА України в Київській області у Вишгородському районному суді планується розміщення та обладнання Інтеграційної рецепції в стратегічному місці для забезпечення максимального рівня комплексного та швидкого реагування на потреби користувачів суду.

  Попередній проєкт розміщення Інтеграційної рецепції

  З метою забезпечення високого рівня оперативності розгляду вхідної кореспонденції та підвищення рівня комунікації, направленої на кінцевий результат,  Вишгродський районний суд просить завжди при подачі документів попередньо перевіряти наявність:

• підпису;
• дати подання документу;
• додатків згідно з хронологічним порядком їх зазначення в заяві/клопотанні.

   Для оптимізації процесу видачі судових рішень/виконавчих листів Вишгродський районний суд просить зазначати в заяві контактний телефон.

 За повідомленням пресслужби суду https://vsh.ko.court.gov.ua/sud1009/presscentr/1/1002862/